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Perché la tua missione è la nostra

Diamo un boost al tuo e-commerce

L’e-commerce è la sfida del nostro tempo e la qualità delle operation gioca un ruolo fondamentale per il successo. Noi di T-Data ci assicuriamo che ogni desiderio nato online venga pienamente soddisfatto, affinché l’e-commerce rafforzi e potenzi il tuo brand.

Il tuo brand al primo posto

Siamo una società digital native con alle spalle la forza del gruppo Transmec. Siamo esperti nella gestione delle vendite online sia su shop che su marketplace.Il nostro scopo? Valorizzare e incrementare il tuo business online.

La nostra expertise al tuo servizio

Il nostro impegno

Siamo un e-commerce service provider. I nostri servizi sono modulari: puoi scegliere ciò che fa per te, dall’outsourcing full service al singolo servizio (logistica, customer care, merchant of records...).

Vantiamo una infrastruttura logistica di proprietà di 170.000 mq in Italia.

Siamo parte del gruppo Transmec, attivo nel settore della logistica internazionale con oltre 500 milioni di euro di turnover aggregato.

Il tuo business viene prima: ci occupiamo noi degli aspetti legali, operativi e fiscali.

Time to market ridotto: ti portiamo sui canali di vendita velocemente e senza sorprese.

Meno costi: non hai bisogno di investire in know-how di processi e tecnologia.

Ti permette di acquisire e mantenere il pieno controllo sui prezzi.

Ottieni maggiore conoscenza della Customer Experience del tuo brand.

Migliori la relazione con i tuoi clienti sempre di più.

Perché T-Data

Perché Outsourcing

Perché D2C

Facciamo la differenza

In T-Data supportiamo il tuo brand su e-commerce e marketplace con molteplici soluzioni integrate, in full outsourcing o con servizi su misura. Con il nostro modello D2C ti affianchiamo nella conquista di nuovi mercati e canali e nell'offerta di una customer experience di qualità. Generiamo valore, aumentiamo i margini e liberiamo il potenziale del tuo business.

Nei nostri magazzini automatizzati, la gestione dell’ordine si completa rapidamente grazie ad un servizio di grande affidabilità e ad una gestione della spedizione, delle pratiche doganali e delle consegne di elevata efficienza, a cui concorrono tutte le risorse del gruppo Transmec. Affinchè succeda, servono un magazzino automatizzato e un’ottima organizzazione.

Il Fulfilment by T-Data

Logistica su misura

Cosa offriamo

Abbiamo la soluzione giusta per ogni tuo business need. Approfondisci tutti gli scenari in cui possiamo esserti d’aiuto.

Soluzioni

Scenari di business

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Cresci con noi

Contattaci

End-to-End Logistics

Ci occupiamo dell’intera operatività del tuo canale online, sia che si tratti di un sito ufficiale di brand o dell’account dedicato sui marketplace più importanti. Il nostro impegno quotidiano ti libera dall’onere di tutte le attività di routine sul tuo online shop: caricare e modificare l’offerta, aggiornare i prezzi, inserire nuove informazioni e immagini, attivare promozioni speciali. Inoltre, attiviamo e controlliamo le tue vendite sui marketplace più importanti come Amazon, Manomano, Cdiscount, eBay, Zalando, non solo per gli aspetti logistici ma anche per quanto compete il dialogo con il marketplace stesso. Infine, mettiamo a disposizione le nostre competenze di business intelligence per produrre report periodici di vendita per prodotto, categoria e mercato fornendoti il miglior supporto possibile per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.

Gestiamo le tue vendite

Per il tuo online shop

Per il tuo marketplace

I nostri servizi

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Store & Marketplace management  

Scegliere T-Data come intermediario titolare della vendita verso il cliente finale, consente di delegare totalmente la gestione di incassi, fatturazione e versamento delle tasse in tutti i paesi dove il tuo e-commerce è attivo. In questo modo, non ci saranno più limiti ai volumi che il tuo business può generare in Italia e all’estero.La sicurezza e la privacy delle operazioni passa attraverso una scrupolosa gestione dei pagamenti e delle attività legate alla compliance sulle normative. Per tuo conto, ci occupiamo dell’attività di e-logistic nel rispetto pieno delle normative fiscali, doganali, ambientali e relative a privacy e diritti dei consumatori, in tutti i paesi in cui si vende.

Lascia a noi la burocrazia

Semplifichiamo la tua contabilità

Merchant of records

Gestiamo le richieste dei tuoi clienti in tempo reale e usiamo ogni occasione di contatto per aumentare la soddisfazione, migliorare la credibilità e il successo del tuo brand. Siamo in ascolto dei clienti prima e dopo l’acquisto, offrendo servizi in lingua e contribuendo alla reputazione online con servizi di moderazione delle recensioni del sito.

Eleva la tua customer care

Una customer experience di successo

Customer service 

Vendiamo per te su oltre 20 marketplace online, permettendoti di raggiungere i clienti di tutto il mondo e preoccupandoci di tutti gli aspetti legali, operativi e informatici. Tuteliamo il tuo brand e i tuoi prezzi. Ci prendiamo cura dei tuoi clienti, dei tuoi prodotti, dei resi e delle spedizioni. Ci assicuriamo che i tuoi clienti abbiano un’esperienza di acquisto perfettamente sintonizzata con la tua strategia.

Strategie multichannel

Il contributo di Witailer

L’apporto di T-Data

Marketplace ONESOLUTION

Cosa facciamo

Il tuo brand è affermato e venduto nella grande distribuzione o in negozi specializzati. I prodotti sono anche disponibili nei principali marketplace (tra cui Amazon) dove sono commercializzati da distributori o sub-distributori.Il tuo obiettivo? Implementare una strategia omnicanale, per questo inserisci una nuova figura interna, l’e-commerce manager, che è responsabile della gestione del canale e dell’advertising.

Obiettivo

Scenario

Le tue esigenze

Business needs

La soluzione

Libera il tuo potenziale scegliendo cosa dare in outsourcing su e-commerce e marketplace.

COSA FACCIAMO

I nostri servizi coinvolti

Marketplace onboarding

Il tuo nuovo brand sta lanciando una linea di prodotti che saranno venduti direttamente al consumatore finale e vuoi offrire un'esperienza di acquisto semplice e lineare ai tuoi clienti ma non hai ancora sviluppato una solida infrastruttura per la gestione degli ordini o designato un team interno per gestire tutte le attività relative alla vendita e alla fiscalità.

Brand Startup

Vendi prodotti di alta qualità a livello nazionale, ma sei interessato a espanderti a livello internazionale per aumentare il tuo giro di affari. Secondo una ricerca del Centro per il Commercio Internazionale, le esportazioni di beni e servizi digitali sono aumentate del 22% nel 2020, dimostrando che l'internazionalizzazione del commercio elettronico sta diventando sempre più importante per i brand di tutto il mondo. Tuttavia non sei sicuro di come procedere per aprire nuovi mercati all'estero in modo rapido e senza incorrere in problemi legali o fiscali, o legati alle barriere linguistiche e culturali.

Internationalization

soluzioni

Dalle categorie più popolari alla gestione operativa: tutto ciò che devi sapere per vendere su eBay senza stress

Come e perché vendere su eBay

Vendere su eBay: vantaggi, consigli e categorie più vendute

Come e perché vendere su eBay

<h3>Che cos'è eBay?</h3>Fondato nel 1995, eBay è una delle piattaforme di marketplace più longeve e conosciute al mondo. Lo store permette di vendere una vasta gamma di prodotti, dai beni nuovi a quelli usati, e si distingue per il suo formato flessibile che include sia vendite dirette, sia aste online.Con oltre 190 mercati attivi a livello globale e milioni di utenti registrati, eBay offre ai venditori un'opportunità unica di raggiungere clienti in tutto il mondo.Grazie a una gestione intuitiva, eBay consente di creare inserzioni dettagliate con immagini, descrizioni ottimizzate e prezzi personalizzati. Inoltre, la piattaforma mette a disposizione strumenti avanzati per monitorare le vendite e ottimizzare le performance, rendendola una scelta ideale per privati e aziende che vogliono espandere il proprio business online.<hr><h3>Perché vendere su eBay</h3>Vendere su eBay rappresenta una straordinaria opportunità per aziende e professionisti che vogliono espandere la loro presenza online. I motivi per cui scegliere questa piattaforma sono molteplici, vediamo insieme i principali:<ul><li>Visibilità globale: presente in più di 190 mercati, eBay permette ai tuoi prodotti di raggiungere un pubblico internazionale consentendoti di espandere il tuo business oltre i confini locali.</li><li>Modalità flessibile di vendita: la piattaforma supporta sia le classiche vendite dirette, sia le aste, offrendo la possibilità ai venditori di adattare la strategia di pricing al tipo di prodotto e al target di riferimento.</li><li>Ampia varietà di categorie: eBay è noto per la sua capacità di ospitare una gamma diversificata di prodotti che comprendono anche articoli usati e nicchie di mercato.</li><li>Ottima reputazione: con oltre 25 anni di storia, eBay è una piattaforma consolidata e riconosciuta per la sua affidabilità sia dai venditori che dagli acquirenti.</li></ul><img src="https://d2mci1vigyc8gh.cloudfront.net/T_Data_vendere_su_e_Bay_42f839d48e.jpg" alt="Doppia immagine: una che rappresenta lo shopping online con un carrello in miniatura affianco ad un laptop, l'altra che rappresenta le aste su eBay con un martelletto in legno appoggiato su una tastiera di pc"><h3>Cosa vendere su eBay</h3>eBay è un marketplace incredibilmente versatile, in gradi di ospitare una vasta gamma di categorie merceologiche. Dai prodotti di uso quotidiano agli articoli di nicchia, su eBay c’è spazio per qualsiasi tipo di business. Secondo un report recente di Webretailer, alcune categorie dominano il mercato per numero di vendite e popolarità.Tra le 5 categorie più vendute troviamo:<ol><li>Elettronica: smartphone, tablet, accessori, cuffie e componenti per PC</li><li>Moda e abbigliamento: vestiti, scarpe, accessori</li><li>Casa e giardino: mobili, utensili, decorazioni, illuminazione, elettrodomestici</li><li>Ricambi e accessori per veicoli</li><li>Collezionabili e oggetti rari: fumetti, figurine, francobolli e altri articoli di nicchia da collezione</li></ol>Oltre a queste, altre categorie altamente performanti si distinguono per la loro performance, come salute e bellezza, gioielli e orologi, articoli sportivi, prodotti per animali domestici, giochi e giocattoli.<img src="https://d2mci1vigyc8gh.cloudfront.net/T_Data_categorie_merceologiche_e_Bay_32c00f7832.jpg" alt="Diversi oggetti che rappresentano la varietà di acquisto su eBay: smartphone, francobolli (collezionismo), scarpe, elementi di decoro per la casa, tablet, componenti automotive"><h3>Come vendere su eBay</h3>Vendere su eBay è un'ottima opportunità, ma richiede attenzione e impegno. Se stai pensando di iniziare, ecco alcuni passi fondamentali da seguire:<ol><li>Creare un account venditore: Apri un account venditore su eBay, scegliendo tra account personale o business in base alle tue esigenze.</li><li>Caricare i prodotti: Puoi caricare manualmente i prodotti o utilizzare un'API per integrare il tuo catalogo, ma entrambe le opzioni richiedono tempo e attenzione.</li><li>Ottimizzare le inserzioni: Una volta caricati i prodotti, devi scrivere descrizioni dettagliate, scegliere le parole chiave giuste e fare attenzione a ogni dettaglio, dalle immagini alla gestione delle varianti. È un lavoro che richiede un certo livello di professionalità, soprattutto per garantire che le tue inserzioni siano visibili e attraenti per i compratori.</li><li>Gestire spedizioni e resi: La gestione delle spedizioni può diventare una sfida, soprattutto se le vendite aumentano. È fondamentale scegliere il giusto corriere, monitorare le spedizioni e gestire eventuali resi.</li><li>Servizio clienti: Fornire un buon servizio clienti come rispondere rapidamente alle domande degli acquirenti, risolvere eventuali dispute e gestire feedback e recensioni è essenziale per mantenere alta la reputazione su eBay.</li></ol>Tutti questi compiti possono diventare molto impegnativi, soprattutto se gestiti manualmente. Se preferisci concentrarti sulle vendite e risparmiare tempo, affidarti a un partner specializzato come T-Data può fare una grande differenza. Con il nostro supporto outsourcing, ti solleviamo dalla gestione quotidiana delle inserzioni, delle spedizioni e del servizio clienti, offrendoti una soluzione completa per tutte le operazioni, dall'apertura del profilo seller alla gestione delle inserzioni, dalla logistica al customer care.

Vendere su eBay: vantaggi, consigli e categorie più vendute

Scopri gli insight

News

eCommerce e generazioni a confronto: come offrire un’assistenza clienti su misura

Scopri come le diverse abitudini generazionali stanno rivoluzionando l’assistenza clienti

L’assistenza clienti per eCommerce e Marketplace che parla a tutte le generazioni

eCommerce e generazioni a confronto: come offrire un’assistenza clienti su misura

<h3>La rivoluzione nella comunicazione delle nuove generazioni</h3>L’evoluzione tecnologica degli ultimi decenni ha trasformato radicalmente il modo in cui le persone comunicano, influenzando la vita quotidiana e le dinamiche tra aziende e clienti.Ad esempio, fino a qualche decennio fa, le generazioni precedenti consideravano il telefono il principale strumento per le comunicazioni professionali e personali. La telefonata rappresentava un’interazione diretta e immediata, mentre il fax e l’e-mail hanno successivamente ampliato le possibilità di contatto, pur mantenendo un ritmo generalmente più lento rispetto ai moderni standard digitali. L’idea di ricevere assistenza clienti si basava spesso su lunghe attese al telefono o su interazioni faccia a faccia.Con l’avvento della tecnologia digitale, il panorama è cambiato radicalmente: Millennials e Generazione Z hanno introdotto nuovi standard di comunicazione, privilegiando WhatsApp, Telegram, social media, app di messaggistica e piattaforme di chat in tempo reale, mentre il telefono viene sempre più relegato in secondo piano.<img src="https://d2mci1vigyc8gh.cloudfront.net/T_Data_nuove_generazioni_customer_service_3be572718e.jpg" alt="Sei giovani adulti delle generazioni Millennial e Gen Z che utilizzano lo smartphone per ricevere supporto tramite live chat o chatbot per i loro acquisti online."><h3>Differenze generazionali nell’approccio al customer service</h3>Le differenze generazionali si riflettono chiaramente anche nell’approccio al customer service. Secondo una ricerca, il 75% della Gen Z e il 62% dei Millennials preferiscono cercare assistenza tramite canali digitali come chat, social media o ricerche online, anziché affidarsi ai call center. <a target="_blank" rel="" href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-04-20-gartner-says-millennials-and-gen-z-customers-prefer-t">(Fonte)</a>Questo fenomeno si comprende meglio analizzando il contesto in cui le due generazioni sono cresciute. I Millennials, testimoni dell’ascesa di internet, hanno vissuto l’evoluzione tecnologica in parallelo alla loro crescita, mentre la Generazione Z è nata direttamente immersa nell’era digitale. Di conseguenza, entrambe le generazioni si sono abituate ad utilizzare app di messaggistica e piattaforme social, pretendendo risposte rapide, personalizzate e, soprattutto, senza l’ausilio di una chiamata che viene anche spesso percepita come invadente e fonte di stress.<img src="https://d2mci1vigyc8gh.cloudfront.net/T_Data_servizio_clienti_telefonico_bbe0211d4b.jpg" alt="Addetti alla customer service che prestano assistenza telefonica ai clienti"><h3>L’importanza di un servizio su misura</h3>Non sorprende, quindi, che un aspetto fondamentale del customer service moderno sia l’importanza del self-service e della possibilità per i clienti di risolvere problemi in autonomia: guide, FAQ, AI Chat e altre risorse utili, per risolvere le problematiche senza dover contattare un operatore sono tra le richieste più ricercate.Tuttavia, è essenziale trovare un equilibrio tra autonomia e supporto umano. Sebbene le chatbot abbiano rivoluzionato l’assistenza clienti con risposte rapide e operative 24/7, il valore di un contatto umano è ancora indispensabile, soprattutto in caso di problematiche più complesse. <a target="_blank" rel="" href="https://www.t-data.it/notizie/chatbot-e-customer-care-efficienza-automatica-che-non-sempre-basta">(Approfondisci qui l’argomento &gt;)</a>Canali come live chat, e-mail e social media, gestiti da operatori reali, permettono di offrire un servizio su misura, veloce, digitale e trasmettono allo stesso tempo anche umanità e professionalità, elementi chiave per costruire un legame di fiducia con i clienti.<hr><h3>Una customer service per tutte le generazioni</h3>Se da un lato, come abbiamo visto Millennials e GenZ stanno ridefinendo gli standard dell’assistenza clienti per e-commerce e marketplace, dall’altro bisogna tenere conto delle esigenze delle generazioni precedenti per offrire un supporto inclusivo ed efficace a 360°. Baby Boomers (1946 - 1964) e Generazione X (1965-1980), ad esempio, continuano a preferire la comunicazione telefonica, privilegiando il contatto umano diretto e percependolo spesso come sinonimo di affidabilità e attenzione.Per soddisfare clienti di ogni età, le aziende devono adottare un approccio multicanale che integri soluzioni digitali innovative con modalità di assistenza più tradizionali. Un sistema di customer service eCommerce completo deve quindi prevedere chatbot e portali self-service per chi cerca autonomia e rapidità, ma anche operatori esperti disponibili tramite telefono o live chat per gestire richieste più complesse o per chi preferisce un’interazione più personale.Grazie a soluzioni come quelle offerte da T-Data, le aziende possono combinare tecnologie avanzate con un supporto umano personalizzato, garantendo un’assistenza universale e adatta a ogni esigenza generazionale.

L’assistenza clienti per eCommerce e Marketplace che parla a tutte le generazioni

E-commerce in Italia cresce del +3,4% nel 2025

Crescita e-commerce in Italia: i dati 2025

Dal Nord al Sud, il Made in Italy digitale cresce a ritmo sostenuto

E-commerce in Italia cresce del +3,4% nel 2025

<h3>Il boom dell'e-commerce Made in Italy: 91.000 imprese online nel 2025</h3>Il 2025 segna una tappa importante per l'e-commerce italiano, con 91.000 imprese che dispongono di un proprio sito di vendita online. Questo rappresenta una crescita del 3,4% rispetto all'anno precedente e conferma la vitalità del settore nel nostro Paese. Tra le realtà che guidano questa espansione, spiccano le società di capitale, il cui numero è aumentato dell’8,5%, passando da 47.000 nel 2024 a 51.000 nel 2025.Oltre ad essere quantitativa, questa crescita è soprattutto qualitativa: molte aziende stanno investendo in strategie digitali sempre più raffinate e in infrastrutture tecnologiche avanzate. Si tratta di segnali di una maggiore maturità del mercato, che riflette un consolidamento del settore e un’evoluzione verso modelli di business più strutturati e competitivi su scala globale. Tutto ruota attorno a un concetto chiave: creare un equilibrio efficace fra offline ed online.<img src="https://d2mci1vigyc8gh.cloudfront.net/T_Data_boom_e_Commerce_Italia_c7463538e9.jpg" alt="Impiegati seduti in sala riunione che elaborano una strategia marketing"><h3>Il volto delle imprese e-commerce Made in Italy</h3>Il settore e-commerce italiano è dominato principalmente da micro e piccole imprese, ma include anche una significativa presenza di aziende di dimensioni più grandi, che hanno una maggiore penetrazione a livello nazionale.La maggior parte delle aziende e-commerce in Italia è stata fondata tra 6 e 25 anni fa, ma si nota un aumento dell’età media, che indica una maturità crescente del settore e una stabilizzazione delle imprese che operano nel digitale.Tra i settori, il Commercio risulta il più rilevante, con una quota del 47,5%, seguito dai Servizi con il 24%. A livello di microsettori, si distinguono l’Industria delle Bevande (25,5%), le Attività Editoriali (18,6%), la Fabbricazione di Prodotti Chimici (12,6%) e le Industrie Alimentari (12,1%).<hr><h3>Distribuzione geografica delle aziende e-commerce Made in Italy</h3>La distribuzione geografica delle imprese italiane attive nell’e-commerce evidenzia un’interessante diversificazione. Il Nord Italia continua a essere il principale motore del commercio digitale, con una forte concentrazione di aziende tecnologicamente avanzate e infrastrutture logistiche ben sviluppate. In particolare, la Lombardia è la regione che guida il settore, con il 19% delle aziende e-commerce.Tuttavia, anche il Centro e il Sud Italia stanno registrando una crescita significativa, con il Lazio che contribuisce con l’11,6% delle aziende e-commerce, seguito dalla Campania con l’11,3%. Inoltre, il 31% delle società di capitale con e-commerce si trova nel Sud e nelle Isole, a testimonianza di un dinamico sviluppo anche in queste aree.<img src="https://d2mci1vigyc8gh.cloudfront.net/T_Data_espansione_e_Commerce_Italia_34446f409b.jpg" alt="Illustrazione delle tre regioni italiane con il maggiore aumento di aziende che hanno scelto l'eCommerce come strategia di vendita nel 2025: Lazio, Lombardia e Campania"><h3>Ottime prospettive per la Digital Attitude italiana</h3>Le imprese italiane stanno rafforzando il loro impegno nella digitalizzazione: nel 2025, ben il 67,2% delle aziende raggiunge un livello elevato di "Digital Attitude", un salto significativo rispetto al 49,2% del 2024. Questo dato nasce dall’adozione di strategie digitali avanzate, che includono investimenti in marketing online, trasformazione tecnologica e infrastrutture web all’avanguardia, oltre a un utilizzo più maturo di siti internet ottimizzati per l’e-commerce.Rimanendo sullo stesso tema, il 30,1% delle imprese si distingue per un alto livello di "Innovation", mentre oltre la metà (54,7%) si colloca in una fascia medio-alta. Dati molto positivi che evidenziano una crescente propensione all’innovazione, riscontrabile in diversi aspetti, tra cui il miglioramento della produttività, lo sviluppo di brevetti, la ricerca e sviluppo (R&amp;D) e la capacità di adottare un approccio gestionale flessibile e orientato al futuro.<a target="" rel="" href="https://www.consorzionetcomm.it/">(Fonte: Consorzio Netcomm)</a>

Dal Nord al Sud, il Made in Italy digitale cresce a ritmo sostenuto

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