Customer service

Assistenza pre e post-vendita di I e II livello

Eleva la tua customer care

Agiamo come punto di riferimento diretto tra il brand e i consumatori, grazie a un team di servizio clienti altamente specializzato e pronto a soddisfare ogni esigenza. Supportati da strumenti avanzati basati su intelligenza artificiale, gli operatori garantiscono risposte rapide, accurate ed efficaci, migliorando l’esperienza del cliente. Valorizziamo i principi del brand in ogni interazione, incrementando fiducia e soddisfazione, costruendo relazioni solide e durature con i consumatori.

Cosa offriamo

Una customer experience di successo

Due operatori del customer service a mezzo busto con cuffie e microfono, davanti a uno sfondo con sfere bianche e arancioni, a rappresentare supporto clienti professionale.

01

Risposta same day

Garantiamo risposte rapide entro la stessa giornata, per risolvere ogni esigenza post-vendita con efficienza e precisione.

02

Supporto multilingue H24

Il nostro team è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pronto a supportare clienti in più lingue in qualsiasi momento.

03

Comunicazione omnicanale

Utilizziamo live chat, social media e messaggistica istantanea, oltre ai canali tradizionali come telefono ed e-mail, integrando tutte le interazioni in un sistema organico e centralizzato.

04

Tracking e gestione consegne

Colleghiamo i sistemi di tracking dei corrieri alla nostra piattaforma per garantire aggiornamenti in tempo reale e risoluzione rapida di ogni problema di consegna.

05

Conversational marketing

Attiviamo strategie di vendita diretta attraverso voucher, loyalty card e promozioni mirate, trasformando il customer care in un’opportunità di engagement e cross-selling.

06

Monitoraggio recensioni e customer experience

Analizziamo costantemente feedback e recensioni su portali specializzati come Trustpilot, Ekomi e Google, per migliorare continuamente l’esperienza dei clienti.