Segafredo sceglie T-Data come Merchant of Record per l'e-commerce internazionale

Il riposizionamento di Segafredo e la campagna "Take Your Shot"

Segafredo nasce nella Bologna degli anni Trenta, in una delle tradizioni di torrefazione più radicate d'Italia. Decenni di storia, di miscele, di tazzine servite in tutto il mondo, e oggi un nuovo capitolo: il rilancio internazionale del brand attraverso la campagna di rebranding "Take Your Shot".

L'idea parte da una ricerca sociale che ha intercettato il bisogno diffuso di smettere di aspettare il momento perfetto e mettersi in gioco ogni giorno. Segafredo trasforma questo messaggio in qualcosa di concreto e quotidiano come l’immagine di una tazzina di caffè come innesco di energia, dinamismo, azione.

A supporto della strategia, il brand destina il 3% del fatturato Italia agli investimenti pubblicitari, con una campagna televisiva e digital prevista a partire dal quarto trimestre, destinata poi a espandersi in Europa e nel resto del mondo.

Le esigenze operative di Segafredo e la sfida del progetto e-commerce

Il lancio del nuovo Segafredo.it, un portale integrato con sistemi di intelligenza artificiale per un'esperienza utente su misura, ha aperto una sfida ambiziosa: costruire un ecosistema e-commerce globale che rispecchi la visione del brand, con il caffè come attivatore di relazioni, energia e momenti quotidiani.

Per farlo serviva un partner capace di muoversi su mercati differenti, gestire le complessità internazionali e offrire un'infrastruttura solida e scalabile.

Segafredo ha trovato questo alleato in T-Data, scelto per accompagnare la crescita del brand come partner strategico a tutto tondo.

Cosa fa T-Data per Segafredo

T-Data si affianca a Segafredo nel ruolo chiave di Merchant of Record (MoR), assumendosi la gestione diretta e la responsabilità legale degli aspetti finanziari e amministrativi del commercio elettronico internazionale. L'integrazione di queste soluzioni permette al team del brand di concentrare le proprie risorse sulla strategia di comunicazione e sulla crescita della presenza digitale, semplificando drasticamente i flussi operativi nei diversi Paesi di destinazione.

Le attività centralizzate attraverso i servizi di T-Data includono le seguenti componenti:

• Merchant of Record (MoR) e compliance: adempimenti fiscali locali, normative sulle vendite estere e flussi di fatturazione gestiti con precisione su ogni mercato.

• Sistemi di pagamento e transazioni: integrazione dei circuiti internazionali e monitoraggio continuo dei flussi finanziari.

• Customer Care: supporto dedicato all'utente finale in ogni fase dell'acquisto, dal pre-vendita alla risoluzione post-acquisto.

• Supporto all'espansione: architettura tecnica e amministrativa pronta ad attivare nuovi mercati in tempi rapidi.

Emilio Sezzi, CEO di T-Data, racconta così la collaborazione:

"Un marchio che decide di rileggere sé stesso con questa chiarezza merita un partner che faccia lo stesso. “Take Your Shot” è un invito a osare, e ogni volta che accompagniamo un brand oltre confine, stiamo facendo esattamente questo: rimuovere gli ostacoli perché quella visione arrivi nel mondo con la stessa forza con cui è nata."

Gli obiettivi di crescita e l'ottimizzazione logistica

I traguardi stabiliti all'interno della partnership puntano ad accelerare lo sviluppo dello store online anche attraverso l'implementazione di una struttura logistica flessibile e performante.

L'accordo prevede lo sviluppo di soluzioni specifiche per raggiungere determinati risultati:

• Creare una piattaforma logistica integrata capace di sostenere i volumi della crescita nei diversi Paesi.

• Offrire un'experience digitale fluida, riducendo i tempi di consegna e ottimizzando i flussi di spedizione.

• Garantire ai consumatori finali un servizio coerente e lineare durante l'intero processo d'acquisto, dal checkout alla consegna.

Perché T-Data

Segafredo cercava un partner capace di condividere la visione di lungo periodo del brand e di accompagnarne la crescita con concretezza, andando oltre la semplice esecuzione tecnica. La risposta è arrivata da T-Data.

Tra i fattori decisivi che hanno determinato la scelta spicca la nostra ampia esperienza internazionale, supportata da un track record consolidato nella gestione di store online ed e-commerce multimercato. A questa solidità si unisce una forte flessibilità operativa, fondamentale per adattare i processi transazionali e logistici alle esigenze specifiche e ai trend del mercato del caffè. Il tassello finale è rappresentato da un modello e-commerce esteso, ovvero un'infrastruttura di servizi integrati considerata ideale per accompagnare con successo il nuovo percorso "Take Your Shot".

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Se desideri valutare l'efficacia del modello Merchant of Record (MoR) per la crescita internazionale del tuo e-commerce, i consulenti di T-Data sono a disposizione per definire una strategia operativa su misura. [compila il form di contatto >]