Merchant of Records: chi è e cosa fa

Per un brand che possiede uno store online o commercia sul marketplace, affidarsi a figure professionali e specializzate è essenziale per garantire transazioni sicure e senza intoppi alla propria clientela. Uno dei soggetti più importanti in questo contesto è sicuramente il Merchant of Records (anche abbreviato in MoR), una figura fondamentale nel panorama delle transazioni digitali e della compliance regolamentare. I Merchant of Records svolgono un ruolo chiave nella gestione di pagamenti online, nella gestione dei dati dei clienti e nell'assolvimento delle responsabilità fiscali e legali connesse al commercio digitale. Esaminiamo da vicino chi sono.

Nel contesto del commercio online, i Merchant of Records sono entità o organizzazioni che fungono da intermediari tra i venditori e i processori di pagamento. Agiscono come custodi delle informazioni finanziarie legate alle transazioni, garantendo la conformità alle normative finanziarie e la sicurezza delle operazioni. In pratica, un MOR è responsabile della raccolta dei fondi dai clienti attraverso piattaforme di pagamento online sicure, dell'elaborazione dei pagamenti e dell'inoltro dei fondi ai venditori, il tutto nel rispetto delle leggi e delle regolamentazioni finanziarie che governano il commercio online. 

I MoR non solo gestiscono i pagamenti, ma sono anche il soggetto che emette ricevuta o fattura al cliente finale. Questa dinamica favorisce il brand con il quale l’intermediario stabilisce un legame B2B, sollevandolo dall’emissione giornaliera di centinaia di documenti di pagamento. Inoltre, garantiscono il rispetto delle normative fiscali e dei pagamenti internazionali che come ben noto, sono in costante cambiamento. Nell’ambito Italia, si occupa della fiscalità legata alle vendite inclusa l'IVA, garantendo il pagamento della stessa tramite le proprie rappresentanze fiscali o il sistema OSS.

L'importanza dei Merchant of Records si estende sia ai venditori che ai consumatori. Per i venditori, affidarsi ad un MOR in outsourcing semplifica il processo di gestione dei pagamenti evitando di dover affrontare complessità finanziarie. Svolgono inoltre un ruolo cruciale quando si desidera internazionalizzare il proprio brand: questa entità agisce come intermediario capace di gestire le transazioni finanziarie, tasse, regolamenti e altre questioni legate alle vendite internazionali. Per i consumatori, la presenza di Merchant of Records aumenta la fiducia nel processo di pagamento online, in quanto questi intermediari agiscono come garanti dell'integrità delle transazioni.